Sobre todo, es importante tener en cuenta que la mayoría de los artículos vendidos en el sitio son miniaturas, objetos y repuestos coleccionables y no juguetes. Por lo tanto, estos artículos no son adecuados para personas menores de 14 años.
Artisan32.com es una marca operada por el
SARL Protop Création - 127, Route des Vernes - Argonay - 74370 ANNECY;
Sarl con un capital de 31.000 euros, inscrita en el registro mercantil de Annecy N° 482 940 913. Número de IVA FR 02482940913.
Contacto: Vicente Colleville
Correo electrónico: protopcreation74@wanadoo.fr
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CONDICIONES DE VENTA :
1 ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones generales de venta expuestas en esta pantalla y el aviso que precede a estas condiciones y declara expresamente aceptarlas en su totalidad y sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las condiciones generales de compra.
2 PRODUCTOS
Las características de los productos se muestran junto a las fotos. Nuestros precios indicados para cada producto están expresados en Euros (20% IVA incluido) excluyendo los gastos de envío, los precios pueden ser modificados en cualquier momento por nuestra iniciativa. El importe de los gastos de envío se especificará antes de la validación del pedido. El pago se realiza sobre los precios fijados en el formulario de pedido, que sigue siendo intangible. Es posible que se nos solicite realizar, sin previo aviso, cambios en las características de los artículos fotografiados o dibujados en nuestros catálogos. En este caso, no estaríamos obligados a suministrar los artículos con las especificaciones anteriores y ARTISAN32 no se hace responsable.
3 ORDEN
Es necesario solicitar la creación de una cuenta de cliente para poder realizar pedidos en el sitio. Para solicitar una cuenta, complete el formulario adecuado a su situación. Deberá identificarse con una contraseña asociada a su dirección de correo electrónico para acceder al comercio electrónico. Los sistemas de registro digital de los pedidos se consideran como prueba, de la naturaleza, el contenido y la fecha. ARTISAN32 confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que éste le habrá comunicado. La venta solo se concluirá una vez que se haya confirmado el pedido.
4 GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de embalaje, más los gastos de envío. Los gastos de envío dependen del país de destino.
FRANCIA: 7,20 euros hasta 80,00 euros de pedido. Puerto ofrecido arriba.
UNIÓN EUROPEA: 10,80 euros hasta 79,00 euros de pedido. Puerto ofrecido arriba.
EUROPA FUERA DE LA UE: 12,00 euros hasta 79,00 euros de pedido. Puerto ofrecido arriba.
OTROS PAÍSES DEL MUNDO: 21,60 euros hasta 79,00 euros de pedido. Puerto ofrecido arriba.
5 PAGO
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por ARTISAN32. El precio de los productos se paga en efectivo a la confirmación del pedido. Los productos se envían después de la recepción final del pago en euros.
Puede decidir pagar: - Pago en línea: Con tarjeta bancaria o Paypal desde el sitio, gracias al pago seguro. - Cheque en euros: el cheque se cobrará en el momento del envío de los paquetes. Este medio de pago solo es válido en la Francia metropolitana. - Transferencia bancaria: el envío del pedido se realiza previa confirmación por parte del banco. Es válido para todos los países. Para cualquier otro medio que no sea el pago en línea, adjunte su formulario de pedido a su carta. Puede imprimirse durante su validación, el correo electrónico de confirmación que recibió o un formulario de pedido escrito a mano, siempre que incluya toda la información necesaria para el contenido del paquete y la entrega. ARTISAN32 se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. En caso de litigio, el contrato quedará suspendido hasta su regularización o resuelto en caso de insolvencia del cliente.
6 ENTREGA
Después de la confirmación del pedido y de la confirmación bancaria de su pago, ARTISAN32 se compromete a enviar todas las referencias pedidas por el comprador dentro de un límite de tiempo relacionado con la disponibilidad de los productos. La disponibilidad de los productos se comunicará al cliente al realizar el pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El transportista se compromete a entregar el pedido en la dirección del comprador facilitada por ARTISAN32. Todos los pedidos se entregarán en su totalidad, en caso de rotura o retraso en la fabricación de alguno de los productos, no se realizará ningún envío parcial. Si está ausente el día de la entrega: En el caso de un envío realizado por correo (Colissimo Suivi), se deja un aviso en su buzón. Luego tiene aproximadamente 10 días para recoger su paquete en su oficina de correos. En el caso de un envío por transportista, éste deposita un aviso en el que se indica el número de teléfono para acordar un nuevo pasaje.
7 derecho de desistimiento
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido.
Durante este plazo, podrá devolver los Productos en buen estado, sin necesidad de justificar motivos, ni pagar penalización.
Los productos devueltos deben estar intactos y completos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario de desistimiento estándar para completar o hacer cualquier declaración inequívoca que indique su intención de devolver el Producto a ARTISAN32, en particular declarando su devolución a la siguiente dirección de correo electrónico:
ARTISAN32 acusará recibo de su retiro, por correo electrónico.
A continuación, deberá devolver los Productos a ARTISAN32, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a su desistimiento. Los gastos de devolución no serán reembolsados por ARTISAN32.
ARTISAN32 se compromete a reembolsarle todas las cantidades pagadas a la recepción del Producto en sus almacenes.
ARTISAN32 le reembolsará los Productos devueltos, sujeto al cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente, así como los gastos de envío estándar de "ida" para estos últimos si Usted devuelve Su pedido completo. Si no devuelve todo su pedido y mantiene uno o más Productos pedidos, no se reembolsará el importe de los gastos de envío "one way".
El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado para el pedido devuelto.
8 GARANTÍA
Todos los Productos a la venta en el Sitio web se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 y siguientes del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que le permite devolver los artículos defectuosos o Productos no conformes entregados.
Se le informa que ARTISAN32 es el garante de la conformidad de los Productos al contrato en el marco de estas dos garantías legales.
Dispone de un plazo de dos años desde la entrega del Producto para actuar bajo la garantía legal de conformidad.
En este caso, puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L217-9 del Código del Consumidor.
Para los contratos celebrados a partir del 18 de marzo de 2016, Usted está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto. Para los contratos celebrados con anterioridad, la mora se presume por seis (6) meses.
Además, puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
- Artículo L217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
- Artículo L217-5 del Código del Consumidor: La propiedad cumple con el contrato:
1. Si es específico del uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
- Artículo L217-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega de los bienes.
- Artículo L217-16 del Código del Consumidor: Cuando el comprador pida al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue otorgada durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de se añaden al menos siete días a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o la provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.
- Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido. , o habría dado sólo un precio menor, si los hubiera conocido.
- Artículo 1648 al 1 del Código Civil: La acción que resulte de los vicios redhibitorios deberá ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
9 RESPONSABILIDADES Y EXENCIÓN
Si el paquete está dañado, dañado: En el caso de un envío realizado por correo (Colissimo Suivi), es imperativo rechazar el paquete dañado. Su paquete debe estar en buenas condiciones y no debe tener ningún rastro externo de apertura. Si no se han realizado reservas a la recepción física del paquete, no nos será posible proceder a ningún tipo de reposición o compensación. En el caso de un envío por transportista, debe indicar imperativamente en el comprobante que firma las reservas sobre daños y elementos faltantes. También debe confirmar estas reservas directamente al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Todos los pedidos realizados en son para uso personal de los clientes. Los clientes o destinatarios de los productos tienen prohibido cualquier reventa parcial o total de los productos. Para pedidos fuera de la Unión Europea, ARTISAN32 se exime de facto de toda responsabilidad legal si el pago de los impuestos no fuera realizado por el cliente en el país de destino. Este contrato está sujeto a la ley francesa, ARTISAN32 no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar del uso no conforme de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos que resulte de los fabricantes. La responsabilidad de ARTISAN32 se limitará, en todo caso, al importe del pedido y no podrá ser imputada por simples errores u omisiones que hayan podido subsistir a pesar de todas las precauciones adoptadas en la presentación de los productos. Las quejas o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones. En caso de disputa, el cliente primero se pondrá en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa. En su defecto, el Tribunal de Annecy es el único competente, independientemente del lugar de entrega y de la forma de pago.
10. COOKIES Y COOKIES
- Cuando una persona visita el sitio www.artisan32.com, craft32 instala cookies o cookies de conexión en el disco duro del ordenador del internauta.
- Las cookies son piezas de datos utilizadas por un servidor web para enviar información de estado al navegador de un usuario y para que ese navegador envíe información de estado al servidor web de origen.
. La información de estado puede ser, por ejemplo, un identificador de sesión, un idioma, una fecha de caducidad, un dominio de respuesta, etc.
- El navegador puede almacenar esta información de estado de varias maneras (un archivo de texto separado por cookie, un solo archivo que contiene todas las cookies,
posibilidad de encriptación de este archivo único, etc.) o no ser almacenado en absoluto: esto
depende del tipo de navegador, versión, configuración, etc.
- Algunas de estas cookies tienen como finalidad exclusiva permitir o facilitar la
comunicación por medios electrónicos. Otros son estrictamente necesarios para la prestación de un servicio de comunicación en línea.
- En cualquier caso, la configuración del software de navegación permite informar de la
presencia de cookies y, en su caso, rechazarlas.
- La mayoría de los navegadores están configurados por defecto y aceptan la instalación de Cookies.
No obstante, tiene la opción, si lo desea, de deshabilitar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada de su navegador. Dependiendo de los navegadores utilizados, el procedimiento puede ser diferente.
CLÁUSULA DE RESERVA DE TÍTULO
La transmisión de la propiedad de los bienes entregados está sujeta al cobro íntegro del precio en principal y accesorios. En el caso de que los pagos no se completen con éxito, la empresa se reserva el derecho de retirar los bienes entregados.Estas disposiciones no impiden la transferencia de los riesgos de pérdida, robo o daño causado. Estos se transfieren a los clientes en el momento de la entrega.
Mediación
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo en materia de solución amistosa de litigios, ARTISAN32 se adhiere a un servicio de mediación de comercio electrónico.
Previa actuación escrita de los consumidores frente a ARTISAN32, se podrá acudir al Servicio de Mediación para cualquier litigio de consumo cuya resolución no haya sido satisfactoria.
A nivel europeo, la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios online